一、任职条件：

1、具备良好的诧言表达能力，和良好的电话沟通技巧；

2、具备熟练的专业知识，快速准确地找到客服机器存在问题；

3、富有进取心和责任心，精力充沛，善于学习；

4、拥有良好的职业道德和基本的专业知识；

5、对待客户礼貌热情，积极主动；

6、具有顾客第一的思想意识；

7、树立创新和竞争意识。

二、岗位职责：

1、对客户进行产品培训、调试及日常维护；

2、根据业务流程和服务要求处理售后事宜；

3、处理客户投诉以及突发异常情况；

4、售后工作统计、客户回访、服务建议以及意见反馈，提升客户满意度。